تحويل الأعمال الرقمية: أين يجب أن تبدأ؟

- Nov 20, 2018-

لوضع هذا موضع التنفيذ ، يجب على فريق تحويل مخصص التركيز على أنشطة التحويل على يمين الرقم: دعم المنظمة لقياس النضج الرقمي الحالي ، وتحديد اتجاه للتحول ، ومن ثم التعامل مع إدارة التغيير وتعقب التقدم. وستمكن هذه الإرادة فريق العمل ، في موازاة ذلك ، من اعتماد "التفكير الرقمي" من خلال النهج على اليسار ، والانتقال إلى العمل الرقمي بشكل متزايد.

بالطبع ، مثل كل رحلة ، عليك أن تعرف أين أنت قبل أن تتمكن من الانطلاق. في هذه الحالة ، يجب أن تكون الخطوة الأولى في تحويل أعمالك الرقمية هي الحصول على فهم ومعيار لمستوى النضج الرقمي الحالي لنشاطك التجاري.

مع وجود استثمارات بملايين الدولارات على المحك ، من الضروري إجراء تقييم شامل للنضج الرقمي ، باستخدام نموذج نضج رقمي متطور ، ومحرك من قبل خبراء الموضوع. ومع ذلك ، فقد أظهر بحث حديث أجراه مجتمع Open ROADS أن حتى التقييم السريع للنضج الرقمي للنشاط التجاري يمكن أن يعطي رؤية كافية لتحديد طريقة عامة للتقدم ، وبالتالي تحفيز قيادة الأعمال للتوقيع على النضج الرقمي الكامل. تقدير.

من خلال نشر مسح ذاتي ذاتي للنضج مدته 10 دقائق ، يضم 18 سؤالًا تغطي الإستراتيجية وتجربة العملاء والثقافة وابتكار الخدمات والبيانات والتكنولوجيا ، كان من الممكن الحصول على بعض الأفكار المفيدة حول الحالة الحالية للنضج الرقمي عبر صناعة. وكمثال على ذلك ، يتبين أدناه ما توصلت إليه دراسة استقصائية حديثة لـ 15 نشاطًا تجاريًا رقميًا متميزًا:

كشفت جميع المنظمات المستجيبة عن فرص لتحسين نضج الأعمال الرقمية ، وتميل إلى الوقوع في واحدة من ثلاث مجموعات متميزة كما هو مبين:

بداية ، وعلى استعداد للتحويل

من خلال مستويات النضج المنخفضة في جميع المجالات ، لم تحقق هذه المنظمات بعد أي تقدم ملموس في أي جانب من جوانب التحول الرقمي. في هذه الحالة ، يجب على المنظمة التركيز في البداية على الاستثمارات التكنولوجية لجعل نفسها أكثر كفاءة من خلال زيادة الرقمنة. سيؤدي ذلك إلى خفض تكاليف التشغيل ، مع تمكين اعتماد المبادرات الرقمية اللاحقة.

التقدم ، مع رقمنة عالية

وقد حققت هذه المنظمات ، التي تم تحديدها بمستويات عالية من النضج نحو اليمين ، والتكنولوجيا ، وجانب من النموذج ، مستوى جيدًا من الكفاءة من خلال الرقمنة. يجب عليهم الآن أن يستغلوا ذلك للحصول على إيرادات جديدة من خلال إدخال المبادرات الرقمية لزيادة تجربة العملاء وتقديم خدمات جديدة.

تجريب ، ولكن يحتاج التركيز التسليم

وقد حققت هذه المؤسسات مستويات عالية من النضج في معظم المناطق باستثناء الابتكار واللين ، وحققت مستوى جيدًا من الكفاءة من خلال الرقمنة ، وهي تقدم الآن بشكل فعال مستوى جيدًا من خبرة العملاء. ومع ذلك ، فهم بحاجة الآن إلى تطوير نموذجهم التشغيلي ، مع تبني المبادئ الهزيلة مع التسليم المستمر للاستيلاء على الإيرادات الإضافية المتاحة من تطوير الخدمات ونشرها بشكل أسرع. في الواقع ، يمكن للتلاعب الدقيق في البيانات أن يكشف عن المزيد من الأفكار ، بما في ذلك ما إذا كان التعاون بين الإدارات قويًا بما يكفي للسماح بتطوير تجربة العميل وكفاءته بالتوازي.

يمكنك سماع المزيد عن العقل المدبر الرقمي من خلال حضور حديثي في TM Forum Digital Transformation Asia في كوالا لمبور من 13 إلى 15 نوفمبر. يمكنك أيضا اكتشاف المزيد هنا . أخيرًا ، إذا كنت ترغب في الحصول على فكرة عن نضج العمل الرقمي لمؤسستك ، فيمكنك تجربة الاستبيان الذي يستغرق 10 دقائق بنفسك هنا . ستحصل على نتيجة شخصية على الفور ، والتي يمكن أن تكون مجهولة الهوية إذا كنت ترغب في ذلك. ستتم مشاركة النتائج المجمعة في TM Forum Digital Transformation Asia.


زوج من:مجاناً في المادة التالية :نموذج الأعمال الجديد لشبكات النقل متعددة الخدمات 5G